Neue Kunden zu gewinnen ist eine Sache, sie durch erstklassigen Service zu binden, indem man sich um ihre Anliegen und Wünsche kümmert, eine andere. Und genau dafür ist unser Account Management Team bei xentral zuständig. Du willst einen tiefen Einblick in das Account Management gewinnen, die Prozesse unserer Kunden sowie deren Auswirkungen auf ihr Geschäft kennen lernen und uns helfen, mit ihnen zu wachsen? Bewerbe dich jetzt, werde Teil von xentral und helfe uns, die Beziehungen zu unseren Kunden zu pflegen!
Deine Aufgaben
Du bist verantwortlich für die Verwaltung unserer Account-Management-Queue und priorisierst diese nach Dringlichkeit
Du kümmerst dich um einfache Kundenanfragen und beantwortest diese selbstständig
Du unterstützt uns bei unseren Backoffice-Aufgaben, wie z.B. dem Schreiben von Angeboten oder der Abwicklung von Erstattungen
Deine Challenge
Nach den ersten 6 Monaten hast du Folgendes erreicht:
Du hast dich mit unseren Account-Management-Prozessen vertraut gemacht und bist in der Lage, alle Anfragen in unserem Posteingang zu bearbeiten
Du hast uns geholfen, den Überblick über unsere Tickets in der Account-Management-Queue zu behalten, so dass wir sie alle in weniger als 48 Stunden lösen können
Unsere Kunden schätzen die Zusammenarbeit mit dir und sind mit unseren Backoffice-Prozessen zufrieden
Dein Profil
Du studierst noch mindestens zwei Semester Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder etwas Vergleichbares
Du hast Interesse oder sogar schon erste Erfahrungen im Bereich des B2B-Kundenkontakts, idealerweise im E-Commerce-Kontext
Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, sich schnell in Geschäftsprozesse und Kommunikationsmittel einzuarbeiten
Du sprichst und schreibst fließend Englisch und sehr gut Deutsch
Wir bieten!
Remote first! Du arbeitest wo du bist! Natürlich kannst du auch in unseren Hubs in Augsburg, Amsterdam, München und Berlin arbeiten.
xentral feels like home! Für uns ist xentral nicht nur ein Arbeitsplatz. Wir achten darauf, dass sich unser Team auch während der Arbeit pudelwohl fühlt. Egal ob von Zuhause oder aus dem Office, wir bieten flexible Arbeitszeiten und modernes Arbeitsequipment.
Unique culture and structure! Wir punkten mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Kommunikation auf Augenhöhe.
Mit uns an die Spitze! Bei uns gibt es viele Karrierewege und Entwicklungsmöglichkeiten für dich, was du noch nicht kannst, bringen wir dir bei!
You can't get enough of us? Starte nach deinem Studium als Festangestellter bei xentral durch und bleibe deinem Team erhalten!
Freu dich auf spannende Projekte, ein gutes Betriebsklima und großes Potenzial.Klingt nach der richtigen Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt bei uns mit deinem Lebenslauf, alternativ auch gerne mit deinem LinkedIn Profil.Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Über uns
Wir sind ein etabliertes Tech-Startup mit den großen Tech-Investoren Frank Thelen, Sequoia Capital und Visionaries Club an unserer Seite. Wir entwickeln und implementieren unser webbasiertes ERP-System xentral, die Business Software einer neuen, agileren Generation von Anwendern. Wir wachsen überall, arbeite remote oder in einem unserer Hubs in Augsburg, Amsterdam, München oder Berlin. Du entscheidest!