Head of Account Management (m/w/d) at Xentral ERP Software GmbH

Deine Stelle

Die höchste Priorität von dir und deinem Team ist das Herzstück unseres Erfolgs - unsere Kunden. Um weiter zu wachsen erweitern wir unser Key Account Management Team und dafür suchen wir dich! Steige als Teameiter ein und hilf dem Team dabei, die Bestandskunden bestmöglich zu beraten und die richtige digitale Lösung für ihre Aufgaben zu finden.

Deine Aufgaben

Du betreust unsere größten Kunden persönlich und sorgst dafür, dass sie sich in ihren Anliegen verstanden fühlen
Du identifizierst intern die wichtigen Bedürfnisse unserer Kunden und vertrittst diese so, dass alle Projektmitglieder die Anforderungen des Kunden kennen und verstehen
Du stellst sicher, dass dein Team innerhalb definierter Zeitpläne arbeitet und kommunizierst transparent mit allen Beteiligten, insbesondere in Bezug auf die Lieferung von Daten und Informationen
Du leitest die Projekte des Teams innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens und versorgst alle Beteiligten mit der notwendigen Anleitung und Information

Deine Challenge

Nach den ersten 6 Monaten hast du Folgendes erreicht:

80% der Kunden sind mit deinem Kontakt zufrieden und fühlen sich gut betreut
80 % der notwendigen Informationen stehen extern und intern zum richtigen Zeitpunkt zur Verfügung
Dein Team löst oder eskaliert Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden
Deine Kollegen aus der Implementierung und in der Softwareentwicklung schätzen deinen lösungsorientierten Ansatz und die gute Zusammenarbeit mit dir
Du entwickelst deine Mitarbeiter, indem du ihnen definierte Ziele setzt und sie auf ihrem Weg unterstützt

Dein Profil

Du verfügst über mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Key Account Management eines B2B-Softwareunternehmens und hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt
Du hast fundierte Erfahrung in der Anwendung, Beratung oder Implementierung moderner ERP-Software
Du hast ein versiertes IT-Verständnis und arbeitest mit modernen Tools wie Zendesk oder JIRA
Sehr gute englische und deutsche Sprachkenntnisse runden dein Profil ab

Wir bieten!

Remote first! Du arbeitest wo du bist! Natürlich kannst du auch in unseren Hubs in Augsburg, Amsterdam, München und Berlin arbeiten.
xentral feels like home! Für uns ist xentral nicht nur ein Arbeitsplatz. Wir achten darauf, dass sich unser Team auch während der Arbeit pudelwohl fühlt. Egal ob von Zuhause oder aus dem Office, wir bieten flexible Arbeitszeiten und modernes Arbeitsequipment.
Unique culture and structure! Wir punkten mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Kommunikation auf Augenhöhe.
Mit uns an die Spitze! Bei uns gibt es viele Karrierewege und Entwicklungsmöglichkeiten für dich, was du noch nicht kannst, bringen wir dir bei!
Sicherheit und Zukunft! Eine unbefristete Anstellung mit attraktivem Festgehalt und 50% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Freu dich auf spannende Projekte, ein gutes Betriebsklima und großes Potenzial.Klingt nach der richtigen Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt bei uns mit deinem Lebenslauf, alternativ auch gerne mit deinem LinkedIn Profil.Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über uns

Wir sind ein etabliertes Tech-Startup mit den großen Tech-Investoren Frank Thelen, Sequoia Capital und Visionaries Club an unserer Seite. Wir entwickeln und implementieren unser webbasiertes ERP-System xentral, die Business Software einer neuen, agileren Generation von Anwendern. Wir wachsen überall, arbeite remote oder in einem unserer Hubs in Augsburg, Amsterdam, München oder Berlin. Du entscheidest!

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