(Junior) Data Scientist (m/f/d) - Customer Intelligence - remote at Xentral ERP Software GmbH

Deine Stelle

Du suchst ein professionelles und gleichzeitig kollegiales Umfeld, das dich bei der Weiterentwicklung deiner Karriere unterstützt? Als Data Scientist bei xentral unterstützt du unsere Customer Success Department bei der Gewinnung von Erkenntnissen aus großen, komplexen und multidimensionalen Kundendatensätzen. Du harmonisierst Daten über Silos hinweg, identifizierst versteckte Muster und visualisierst diese sowie deine Erkenntnisse für unser Top-Management in Tableau. Klingt nach genau dem passenden Aufgabengebiet für dich? Dann bewirb dich jetzt und starte mit uns durch!

Your Position

Are you looking for a professional yet collegial environment that supports you in advancing your career? As a Data Scientist at xentral, you will enable our Customer Success Department by extracting insights from large, complex and multi-dimensional customer data sets. You harmonise data across silos, identify hidden patterns, and visualise your insights for our top management in Tableau. Does this sound like exactly the right job for you? Then apply now and get started with us!

Deine Aufgaben

Du bist verantwortlich für alle Customer Success- bezogenen Datensätze und verwaltest diese
Gemeinsam mit unseren Customer Success-Teamleads analysierst du die Produkt- und Problemkennzahlen, lieferst die Grundlage für Teamzuweisungen und erstellst zuverlässige Vertriebsinformationen
Du verwendest SQL, um Daten aus unseren Data Lakes (Redshift, BigQuery) zu extrahieren, sie mit Python/R zu transformieren und in Tableau zu visualisieren
In deinem Daily-Business arbeitest du mit unserm Sales Tech Stack bestehend aus den APIs von Zendesk, InSided, AWS Redshift, Google Bigquery
Du schreibst wartbare und saubere Codes, kennst den Mehrwert einer guten Dokumentation und achtest auf eine saubere Implementierung mit Git

Deine Challenge

Nach 6 Monaten hast du folgendes erreicht:

Du hast ein tiefes Verständnis für die Phasen unserer Customer Journey und die wichtigsten Geschäftskennzahlen entwickelt
Du hast Datenmodelle erstellt, um den Mitarbeitern saubere, zuverlässige Daten zur Verfügung zu stellen und so die Abhängigkeit von Datensilos zu verringern
Du leitest Entscheidungsempfehlungen und Trends für das Unternehmen ab, die auf tieferen Analysen von Customer Success- Daten beruhen
Du hast Top-Management-Dashboards in Tableau erstellt, einschließlich Vorhersage- und Warnmechanismen für gefährdete KPIs/Metriken

Dein Profil

Du hast einen Abschluss in Statistik, angewandter Mathematik, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten quantitativen Fachgebiet
Du hast gute Kenntnisse in SQL und Python
Du hast bereits bis zu 3 Jahre mit Datenanalysen gearbeitet, um wichtige Geschäftsentscheidungen im Bereich Customer Success/Customer Service voranzutreiben, und bringst eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise mit
Du bist erfahren im Umgang mit BI-Tools wie Tableau, PowerBI oder Looker
Du sprichst fließend Englisch und hast zumindest Grundkenntnisse in Deutsch

Wir bieten!

Remote first! Du arbeitest wo du bist! Natürlich kannst du auch in unseren Hubs in Augsburg, Amsterdam, München und Berlin arbeiten.
xentral feels like home! Für uns ist xentral nicht nur ein Arbeitsplatz. Wir achten darauf, dass sich unser Team auch während der Arbeit pudelwohl fühlt. Egal ob von Zuhause oder aus dem Office, wir bieten flexible Arbeitszeiten und modernes Arbeitsequipment.
Unique culture and structure! Wir punkten mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Kommunikation auf Augenhöhe.
Mit uns an die Spitze! Bei uns gibt es viele Karrierewege und Entwicklungsmöglichkeiten für dich, was du noch nicht kannst, bringen wir dir bei!
Sicherheit und Zukunft! Eine unbefristete Anstellung mit attraktivem Festgehalt und 50% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Freu dich auf spannende Projekte, ein gutes Betriebsklima und großes Potenzial.Klingt nach der richtigen Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt bei uns mit deinem Lebenslauf, alternativ auch gerne mit deinem LinkedIn Profil.Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Your tasks

You are responsible for and manage all customer success related data sets
Together with our customer success team leads, you analyse product and issue metrics, provide the foundation for team allocations and build reliable customer intelligence
You use SQL to extract data from our data lakes (Redshift, BigQuery), transform it with Python/R and visualise it in Tableau
In your daily business, you work with our customer success tech stack consisting of the APIs of Zendesk, InSided, AWS Redshift, Google Bigquery
Du write maintainable and clean code, know the added value of good documentation and take care of a clean implementation with Git

Your Challenge

After 6 months you have achieved the following:

You developed a deep understanding of our customer journey phases and key business metrics
You set up data models to provide clean, reliable data to staff members and thereby reduce dependency on data silos
You derived decision recommendations and trends for the business based on deeper analyses of customer success related data
You built top management dashboards in Tableau, including prediction and alert mechanisms for endangered KPIs/metrics

Your profile

You graduated in Statistics, Applied Mathematics, Computer Science, Engineering or a related quantitative field
You have a good knowledge of SQL and Python
You have worked with data analytics for up to 3 years to drive key business decisions in customer success/ customer service and bring a independent and proactive approach to your work
You are experienced in using BI tools such as Tableau, PowerBI or Looker
You are fluent in speaking english and know at least basic German

We offer!

Remote first! You work from where you are. Of course you can also join us in our hubs in Augsburg, Amsterdam, Munich and Berlin.
xentral feels like home! For us xentral is not just a workplace. We make sure that our team feels at home even during work. Whether from home or in the office, we offer flexible working hours and modern work equipment.
Unique culture and structure! We believe in flat hierarchies, short decision-making processes and appreciative communication at eye level.
With us to the very top! With us there are many career paths and development opportunities for you, what you can't do yet, you can learn with us!
Planning ahead! For our permanent employees we offer 50% subsidies to your private pension plan.

You got talent? We got the jobs! Apply now with your CV or LinkedIn profile.We are looking forward to your application!

Über uns

Wir sind ein etabliertes Tech-Startup mit den großen Tech-Investoren Frank Thelen, Sequoia Capital und Visionaries Club an unserer Seite. Wir entwickeln und implementieren unser webbasiertes ERP-System xentral, die Business Software einer neuen, agileren Generation von Anwendern. Wir wachsen überall, arbeite remote oder in einem unserer Hubs in Augsburg, Amsterdam, München oder Berlin. Du entscheidest!

About us

We are an established tech startup with major tech investors Frank Thelen, Sequoia Capital and Visionaries Club on our side. We are aiming at defining a new SaaS category and empower entrepreneurs and e-commerce vendors to automate their resource planning and focus on the things that matters most to them: their business. We grow all over the world, join us fully remote or in one of our hubs in Augsburg, Amsterdam, Munich or Berlin. You decide!

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