Freelance Customer Support Agent (Remote) - FR, NL & EN

Functiebeschrijving

Wij zijn op zoek naar een customer support agent om het Customer Support Team te versterken. Deze nieuwe collega zal zich specifiek inzetten voor Paynovate, de acquringalafdeling van de Loyaltek Group. Wij zijn een Fintech in volle ontwikkeling, met een jong team en een duidelijke visie. Met uw passie voor klantenondersteuning, technische ondersteuning en en uw sterke coachingservaring zult u helpen om de Customert Support divisie van Paynovate naar een hoger niveau te tillen.

Verantwoordelijkheden
U zal verantwoordelijk zijn voor:

• Het verbeteren van de klantenservice-ervaring
• Klanten bijstaan door op hun vragen te antwoorden (telefonsich & ticketten)

Kwalificaties

• Ervaring in het verlenen van klantenservice
• Vaardigheid in Frans, Nederlands & Engels
• Werkkennis van klantenservicesoftware (Zendesk)
• Sterke klantgerichte en communicatieve vaardigheden
• Geavanceerde vaardigheden in probleemoplossing en multitasking
• Klantgerichtheid
• Als u energiek bent, open, briljant met klantenservice, en klaar om de handen uit de mouwen te steken en uw handen vuil te maken aan alles wat digitaal is ... dan bent u degene die wij zoeken!

Ons Aanbod:

• U zult deel uitmaken van een bedrijf met veel groeimogelijkheden
• U werkt in een flexibele omgeving (100% remote)

Over de Loyaltek Groep

Bij de Loyaltek Group zijn we toegewijd om mensen te helpen profiteren van een beter financieel systeem. Of u nu werkt met onze acquiring- en issuing-specialist Paynovate, Loyalpay gebruikt als uw partner voor betalingsoplossingen, cadeauboncampagnes voert met Giftify, of Fintronik kiest voor bedrijfskaarten en betalingsverwerking, de Loyaltek Group is er om uw geld op de best mogelijke manier te verwerken: gemakkelijk, efficiënt, veilig.

Loyaltek is a Belgian Fintech company specialized in payment solutions. Our goal is to provide more innovative and intuitive payments options. We have an exciting opportunity for an enthusiastic Technical Customer Service Officer to join our dynamic team.