Support Agent (Portugal/Remote)

Genesis — це компанія, яка разом із визначними підприємцями зі Східної Європи будує глобальні високотехнологічні бізнеси.

Genesis є одним із найбільших глобальних паблішерів неігрових застосунків. Їх завантажили понад 300 мільйонів разів. Щомісяця застосунками користуються десятки мільйонів людей з усього світу.

Genesis — це одна з топових технологічних команд у Європі. Нас неодноразово визнавали одним із найкращих IT-роботодавців в Україні та в Східній Європі.

Які завдання ти будеш виконувати:

• надання послуг підтримки клієнтів для користувачів сайту: розв'язання проблем користувачів, визначення причини проблеми, вибір і пояснення найкращого способу розв'язання даної проблеми;
• взаємодія з клієнтами нашого сайту, відповіді на найбільш поширені питання, розв'язання питань з оплатою послуг;
• канал зв'язку з користувачами - чати, тікети, дзвінки.

Які знання і навички тобі потрібні на цій посаді:

• володіння португальською мовою на рівні Upper-Intermediate+;
• володіння англійською мовою на рівні Intermediate;
• вільне володіння російською та українською мовами;
• уміння і бажання спілкуватися з людьми, стресостійкість;
• персональний комп'ютер, цілодобовий доступ в Інтернет;
• досвід роботи з Zendesk вітається.

Що ми пропонуємо:

• конкурентна зарплата;
• бонусна система;
• оплачувані відпустки;
• корпоративні зустрічі 2 рази в рік;
• навчання нових співробітників (час, витрачений на навчання, також оплачується);
• можливість працювати вдома;
• надання всіх програм, необхідних для роботи;
• гнучкий графік (5 змін в тиждень по 8 годин кожна);
• молода і дружна команда операторів;
• постійний зв'язок з центральним офісом.