Remote Customer Support Representative (Spanish)

Привіт:)

Ми команда професіоналів, яка будує Social-discovery platform в екосистемі Genesis, що допомагає користувачам у всьому світі познайомитись.

На сьогодні:

• на наших платформах зареєстровано понад 150 млн користувачів;
• ми присутні на більш ніж 20 локацій по всьому світу;
• ми розробляємо єдиний продукт для 4-х платформ;
• наш додаток вже завантажили понад 1 мільйона користувачів;
• щомісячно нашим продуктом користуються 5 мільйонів користувачів по всьому світу.

Ми масштабуємо команду та шукаємо Remote Customer Support Representative (Spanish) для розвитку наших продуктів.

Які завдання ти будеш виконувати:

• надання послуг підтримки клієнтів для користувачів сайту: розв’язання проблем користувачів, визначення причини проблеми, вибір і пояснення найкращого способу розв’язання даної проблеми;
• взаємодія з клієнтами нашого сайту, відповіді на найбільш поширені питання, розв’язання питань з оплатою послуг;
• канал зв’язку з користувачами — чати, тікети, дзвінки.

Які знання і навички тобі потрібні на цій посаді:

• володіння іспанською мовою на рівні Upper-Intermediate+;
• володіння англійською мовою на рівні Intermediate;
• вільне володіння російською та українською мовами;
• досвід роботи в службах підтримки клієнтів буде конкурентною перевагою;
• уміння і бажання спілкуватися з людьми, стресостійкість;
• персональний комп’ютер, цілодобовий доступ в Інтернет;
• готовність працювати одну нічну зміну в тиждень;
• досвід роботи з Zendesk вітається.

Що ми пропонуємо:

• конкурентна зарплата;
• бонусна система;
• оплачувані відпустки;
• корпоративні зустрічі 2 рази в рік;
• навчання нових співробітників (час, витрачений на навчання, також оплачується);
• можливість працювати вдома;
• надання всіх програм, необхідних для роботи;
• гнучкий графік (5 змін в тиждень по 8 годин кожна);
• молода і дружна команда операторів;
• постійний зв’язок з центральним офісом.