Remote Customer Support Agent (AmoMedia)

Genesis — міжнародна продуктова ІТ-компанія повного циклу. Понад 1500 осіб в п’яти країнах створюють продукти для більш ніж 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Один із найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple в Східній Європі. Екосистема Genesis складається з більш ніж 15 компаній та інвестиційного фонду.

AmoMedia - найбільший медіабізнес компанії Genesis, орієнтований на розвинені ринки.

Ми створюємо розважальний контент для більш ніж 20 мільйонів унікальних користувачів з усього світу. Нашими ключовими ринками є США та Західна Європа.

AmoMedia - це:

• продуктова IТ-компанія повного циклу

• широкий портфель продуктів на різних платформах, зокрема web і mobile

• власний відеопродакшн

• команда з 300 спецiалiстiв з усього світу

Наразі шукаємо Customer Support Agent, який буде займатися обробкою звернень клієнтів в соціальних мережах та через email-листування.

Твоїми задачами будуть:

1. Надання якісної підтримки користувачам продукту health&wellness напрямку.
2. Проведення консультацій з функціональності продукту, оплати і подовженню підписки.
3. Збір та аналіз зворотнього зв'язку від клієнтів.
4. Пошук ідей, які можуть поліпшити продукт та процесси технічної підтримки.
5. Взаємодія з командами продукту, маркетингу і розробки.

Що потрібно, щоб приєднатися до нас:

1. Досвід роботи в підтримці клієнтів від 1-го року.
   
2. Уміння будувати правильну комунікацію з клієнтами (особливо письмово).
3. Досвід роботи з сервісами клієнтської підтримки (Zendesk).
4. English (Upper-Intermediate).

Буде перевагою, якщо ти:

1. Маєш досвід роботи з Confluence та Slack.

Genesis створив всі умови для твого успіху
Наша компанія побудована на вмінні знаходити найкращих людей і створювати для них унікальні умови.Genesis — це підприємницька екосистема, де кожен співробітник може втілити свої ідеї в реальність. Майже всі керівники Genesis виросли всередині компанії і почали керувати цілими проектами і напрямками бізнесу у 22-27 років. Ми інвестуємо та підтримуємо ініціативи своїх співробітників. Зараз 70% виручки Genesis приносять ті проєкти, яких п'ять років тому ще просто не було.Приєднуйся до нашої команди!

Більше про нас в соцмережах: Facebook, Instagram, LinkedIn.