弊社のプレミアムサービスをご利用いただいている既存顧客を対象に技術的な課題を共に解決し、CircleCIをご利用いただくにおいて全面的に必要なサポート、導入支援を行っていただくDevOps Customer Engineerポジションを募集しております。こちらのポジションはTechnical Post Salesの活動に当たる役割となっております。主にアサインされたアカウントの担当をしていただき、メールとビデオツールを合わせお客様のご利用をより最適にできるように致します。
自発的かつプロアクティブに動け、多岐にわたる技術的な知識やスキルをお持ちの方を是非募集しております。また多くのユーザー先の様々な技術的な課題解決、お客様との持続的な支援やサポートを継続していくためのコミュニケーション能力も重要となってきます。
About Customer Engineering at CircleCI
カスタマーエンジニアリングチームは主にお客様先の技術的なビジネスニーズと課題について理解し、ツールの導入支援から実装、そして規模の拡大までを担います。現在はDevOps Customer Engineering (こちらの役割), Solutions Engineering (技術営業部隊), Support Engineer (テクニカルサポート部隊), Tech Writer & Translator (CircleCI Doc 作成・編集部隊)で成り立っております。そのため、個人のご希望に沿ってポジション移動や部署移動、昇進などの機会等もございます。
このポジションでは、お客様のより深い技術的な課題や要望までを理解でき、一緒に解決していきながら様々なソフトウェア開発環境の改善に貢献できるところも魅力の一つです。
在宅勤務制度などの柔軟な働き方や、日頃からアメリカ本社や国境を跨いた各グローバル支社の社員とのコミュニケーションが多く飛び交う中で業務を遂行するため、やりがいを持ってお仕事ができます。
ご興味お持ちの方、気になる方も是非ご応募お待ちしております！
What you'll do:
- CircleCI導入時のセットアップ (circleci.comと自社プライベートクラウド上などお客様先で必要なセットアップ)
- Customer Success Managerと連携しオンボーディングとサポートを行い技術面の窓口を努める
- アサインされたお客様先のテクニカルな問題や質問への対応
- 多岐にわたるテクノロジーのオンボーディングプロセスの作成
- 製品向上や改善の為にお客様のフィードバックを社内に共有
- 必要に応じたアップグレードやコーディング、そしてCircleCI上のコードベースへの変更
- Product EngineeringやEngineeringと密接に連携し、お客様のご利用品質の向上に努める
What we’re looking for:
- ネイティブ/流暢な日本語能力と日常的な英語力（読み書きレベル)
- 3年以上のテクニカルプロダクトサポート、ソフトウェア開発、システムエンジニア、DevOps エンジニア、フィールドエンジニア、ソリューションエンジニアもしくはエンタープライズでの情報システムの開発・構築・運用のいずれかのご経験がある方（幅広い層を募集しております。）
- お客様と直接デバッグの処理対応ができる能力
- ビジネス課題と技術的解決策を紐付けて最新テクノロジーの価値や提案を理解できる方
- 新しいコンセプトやテクノロジーを早く吸収できる方
- *nix、Git、GitHubの知識
- DevOps、インフラ、ネットワーク、セキュリティの知識
- 顧客対応能力とビジネスコミュニケーション能力
Bonus points!
- ビルド、テスト、デプロイの自動化を自身で行ったことがある、もしくはお客様先で行ったことがある
- ネットワークのトラブルの解決経験
- DockerやKubernetes等のコンテナサービスの知識
- Webアプリケーションのフレームワーク（ex. Rails ,Django) もしくはモバイルアプリケーション開発(iOS、Android）の経験
- AWS、GCP、AzureなどメジャーなIaaSの自動化と利用経験
- Golang、Java言語の知識
全ての項目を持ち合わせている必要はございません。多岐にわたる方を募集しておりますのでご興味おありの方は是非ご応募ください！
About CircleCI
CircleCIは、ソフトウェア開発においてソースコードのテスト・ビルド・デプロイに至るまでのプロセス全体を自動化する、業界最先端を走るSaaS型の継続的インテグレーション & 継続的デリバリー (CI/CD) プラットフォームです。
大規模なソフトウェア イノベーションにおいて最も利用されている DevOps ツールの 1 つであり、DevOps市場をリードしております。CircleCI を使用してエンジニアリングチームの生産性を向上し、優れた製品をリリースし、市場投入までの期間を大幅に短縮しています。2019 年と 2017 年の Forrester 調査リポートにおいて、CircleCI はクラウドネイティブの継続的インテグレーション分野の リーダー に選出されました。また、Deloitte 社主催 2020 年度テクノロジー Fast 500™ で 242 位にランクインしています。
2011 年に創業した CircleCI は、米国サンフランシスコに本社を置き、東京、ロンドン、デンバー、ボストン、トロントにオフィスがあるだけでなく、世界各地にリモートワークの従業員を擁するグローバル企業です。
CircleCI JAPACオフィスは2018年6月に設立し、CircleCIの初の海外オフィスとなります。日本とAPAC(アジア太平洋)のお客様を通じ、CircleCIはもちろんCI/CDやDevOpsの文化を日本で広げていきます。既に日本でのビジネスが大きく、急成長をしているため、今後も日本市場に大きな期待が寄せられています。
CircleCI会社説明: https://www.slideshare.net/AiEto/circleci-250077558
Wantedly CircleCI会社ページ: https://www.wantedly.com/companies/circleci
CircleCIとは？(Youtube): https://youtu.be/UutzajWx4vc
